Politique d’expédition
1. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai indicatif de livraison est de 4 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
Les délais de livraison peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Horse Rituals, notamment en cas de problème lié au transporteur, de force majeure ou de circonstances exceptionnelles.
Horse Rituals ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances échappant à son contrôle.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour ou une nouvelle expédition, les éventuels frais supplémentaires peuvent être facturés au client.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client lors du processus de commande avant la validation définitive de celle-ci.
Les éventuels frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte, à une nouvelle expédition ou à un retour imputable au client peuvent être facturés séparément.
3. Vérification de la commande à la réception
Le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits dès leur réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou de différence manifeste entre la commande et les produits reçus, le client doit contacter Horse Rituals dans les meilleurs délais en fournissant, si nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.
Toute réclamation doit être adressée à :
[info@horserituals.ch de Horse Rituals]